Amala ist eine KI-gestützte Telefonassistentin, die eingehende Anrufe für Ihre Werkstatt übernimmt und nach den zuvor gemeinsam festgelegten Abläufen bearbeitet.Für Sie ist die Einrichtung unkompliziert: Sie erhalten von uns eine eigene Amala-Rufnummer. Ihre bestehende Telefonnummer können Sie flexibel darauf weiterleiten – zum Beispiel bei Überlastung, nach mehrmaligem Klingeln, außerhalb Ihrer Öffnungszeiten oder dauerhaft. Sie entscheiden selbst, wann Amala übernimmt.Je nach gebuchtem Paket kann Amala beispielsweise Anrufgründe erfassen, Rückrufnummern und Namen aufnehmen, Kennzeichen und Servicewünsche dokumentieren oder Termine vereinbaren.Im Amala Pro Paket erhalten Sie nach dem Gespräch automatisch eine übersichtliche Zusammenfassung mit den wichtigsten Informationen – zum Beispiel:Name und RückrufnummerKennzeichenAnliegen und Servicewunschgewünschter oder vereinbarter Terminrelevante GesprächsinhalteTranskript des GesprächsSo wissen Sie auch dann genau, worum es ging, wenn gerade niemand persönlich ans Telefon gehen konnte.Sofern für Ihre Konfiguration vorgesehen, kann zusätzlich die Audioaufnahme eines Gesprächs aus unserem geschützten Speicher in Deutschland bereitgestellt werden. Audioaufnahmen werden bei uns nur für einen kurzen Zeitraum von drei Tagen gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Der bewusste Umgang mit Sprachdaten ist für uns besonders wichtig – gerade weil Stimmen mit modernen KI-Systemen technisch reproduzierbar geworden sind.Technisch arbeitet im Hintergrund eine umfangreiche Infrastruktur aus Telefonie, künstlicher Intelligenz, Sprach-zu-Text- und Text-zu-Sprach-Technologien, sicherer Datenspeicherung und weiteren Diensten. Für Ihren täglichen Betrieb müssen Sie sich damit jedoch nicht beschäftigen.Unser Anspruch: Amala soll für Sie einfach funktionieren – zuverlässig, sicher und ohne zusätzlichen technischen Aufwand.Bei der Umsetzung berücksichtigen wir die Anforderungen der DSGVO und des EU AI Acts und stellen Ihnen auf Wunsch ein umfassendes Compliance-Paket zur Verfügung. Dieses unterstützt Sie unter anderem bei Datenschutzinformationen, Dokumentationspflichten und der Einbindung von Amala in Ihre bestehende Datenschutzorganisation.Wenn Sie die Technik hinter Amala genauer kennenlernen möchten, zeigen wir Ihnen den vollständigen Ablauf gerne persönlich in einer Live-Demo.

1. Amala Basic Free – dauerhaft für 0 € GrundgebührMit Amala Basic Free können Sie Amala als intelligenten KI-Anrufbeantworter kostenlos in Ihrem Betrieb einsetzen.Enthalten sind 20 Gesprächsminuten pro Monat. Erst ab der 21. Minute fallen zusätzliche Minutenkosten an.Nach jedem Gespräch erhalten Sie automatisch eine Zusammenfassung per E-Mail – zum Beispiel mit Informationen dazu, ob ein Rückruf gewünscht wird, eine Angebotsanfrage vorliegt oder welche Frage der Anrufer hatte. Zusätzlich kann Amala definierte Standardfragen zu Ihrem Unternehmen beantworten.So können Sie Amala nicht nur testen, sondern direkt im echten Alltag einsetzen.2. Amala Pro – im ersten Monat mit Geld-zurück-Garantie und immer monatlich kündbar!Wenn Sie Amala mit erweiterten Funktionen nutzen und testen möchten, können Sie direkt mit Amala Pro starten.Je nach Einrichtung kann Amala dabei zum Beispiel in Ihren Kalender integriert werden, Termine vereinbaren und weitere Automatisierungen übernehmen.Sind Sie nach dem ersten Monat nicht zufrieden, können Sie von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen und Amala Pro wieder beenden. Die Grundgebühr des ersten Monats wird Ihnen dann vollständig erstattet.Auch danach bleiben Sie flexibel: Amala Pro hat keine Mindestvertragslaufzeit und kann monatlich beendet werden.Bereits tatsächlich angefallene verbrauchsabhängige Kosten außerhalb der im Tarif enthaltenen Leistungen – zum Beispiel zusätzliche Gesprächsminuten – sind von der Erstattung ausgenommen.Unser Prinzip: Sie sollen Amala im echten Betrieb kennenlernen können, ohne sich langfristig festlegen zu müssen.

Auf unserer Seite „Preise & Pakete“ finden Sie unsere Standardtarife für die direkt einsetzbare KI-Telefonassistentin Amala.Je nach gewünschtem Funktionsumfang können Sie zwischen verschiedenen Paketen wählen:Basic Free – 0 € Grundgebühr, ideal zum EinstiegPro – mit Kalenderintegration und erweiterten FunktionenPremium – mit zusätzlichen Integrationen, zum Beispiel in CRM-, DMS- oder WerkstattplanungssystemeIn jedem Paket ist ein bestimmtes Kontingent an Gesprächsminuten enthalten. Zusätzlich verbrauchte Minuten werden zum jeweils gültigen Minutenpreis abgerechnet.Wenn unsere Standardpakete nicht zu Ihren Anforderungen passen, entwickeln wir auch individuelle Lösungen für Ihren Betrieb – zum Beispiel mit speziellen Abläufen, Schnittstellen oder Automatisierungen.Nach einem kurzen Gespräch zu Ihren Anforderungen erhalten Sie von uns ein transparentes, individuelles Angebot.dazu erhalten.

Damit Amala zu Ihrem Betrieb passt, wird sie vor dem Start mit Ihren wichtigsten Informationen und gewünschten Abläufen eingerichtet.Im Bestell- und Einrichtungsprozess legen wir gemeinsam unter anderem folgende Punkte fest:Individuelle BegrüßungSie erhalten von uns eine passende Vorlage, die die Anforderungen an Transparenz und Datenschutz berücksichtigt. Auf dieser Basis legen Sie fest, wie Amala Ihre Anrufer begrüßt und sich als KI-Assistentin vorstellt.Ihre wichtigsten FAQSie erhalten von uns eine vorbereitete FAQ-Vorlage mit typischen Fragen. Diese passen Sie einfach an Ihren Betrieb an und senden sie an uns zurück.Amala kann anschließend genau diese Informationen im Gespräch berücksichtigen – zum Beispiel zu Öffnungszeiten, angebotenen Leistungen oder organisatorischen Abläufen.Eigene WissensdatenbankAb Amala Pro erhält Ihre Assistentin eine eigene Wissensdatenbank.Auch hierfür stellen wir Ihnen ein strukturiertes Template zur Verfügung, das Sie mit den relevanten Informationen zu Ihrem Betrieb befüllen können – zum Beispiel Leistungen, Preise, Besonderheiten, Abläufe oder weitere Hinweise.Diese Informationen bilden die Grundlage dafür, welche betriebsspezifischen Auskünfte Amala Ihren Anrufern geben kann.Und wenn sich später etwas ändert?Kein Problem. Im laufenden Betrieb können Sie die oben genannten Inhalte einmal pro Monat kostenfrei aktualisieren lassen.Weitere Änderungen sind selbstverständlich ebenfalls möglich und werden bei zusätzlichem Aufwand separat berechnet.So bleibt Amala flexibel und kann sich jederzeit an neue Öffnungszeiten, Leistungen, Preise oder interne Abläufe anpassen.

Amala ist von Anfang an so konzipiert, dass sie die Anforderungen der DSGVO und des EU AI Acts berücksichtigt.Da im Rahmen von Telefongesprächen personenbezogene Daten wie Telefonnummern, Namen, Kennzeichen oder Gesprächsinhalte verarbeitet werden können, legen wir besonderen Wert auf Datenschutz, Datensicherheit und nachvollziehbare Prozesse.Für die technische Umsetzung setzen wir ausschließlich auf etablierte Plattformen und Anbieter mit umfangreichen Sicherheitsstandards, Zertifizierungen und professionellen Datenschutzprozessen.Besonders wichtig ist uns dabei: Die technische Architektur, Datenflüsse, Speicherorte und Löschfristen werden transparent dokumentiert.Damit Sie Amala auch organisatorisch sauber in Ihrem Betrieb einsetzen können, unterstützen wir Sie zusätzlich mit einem Compliance-Paket. Dieses enthält – abhängig von Ihrem Einsatzszenario – unter anderem Informationen und Vorlagen zu:Datenschutz und AuftragsverarbeitungTransparenzpflichten beim Einsatz von KIeingesetzten Dienstleistern und DatenflüssenSpeicher- und Löschfristentechnischen und organisatorischen SchutzmaßnahmenHinweisen zur Anpassung Ihrer DatenschutzinformationenAuf Wunsch erläutern wir Ihnen die technische Architektur auch persönlich in einer Live-Demo. Dabei zeigen wir transparent, welche Systeme beteiligt sind, wo Daten verarbeitet oder gespeichert werden und wie die einzelnen Komponenten miteinander interagieren.So erhalten Sie nicht nur eine leistungsfähige KI-Telefonassistentin, sondern auch die notwendige Transparenz und Dokumentation für einen verantwortungsvollen Einsatz in Ihrem Betrieb.