Amala Premium Konfiguration

Schritt 2/2: Konfigurieren Sie Ihre Amala Professional mit nachfolgendem Formular.

Wir kümmern uns um den Rest und melden uns bei Ihnen, wenn Amala "live" für Sie ist.

Ihre individuelle Konfiguration für Amala Premium

Name Ihres Unternehmens

Ihre Firmen URL

Begrüssung für Amala eintragen - (Amala spricht immer zuerst)

Stimm-Auswahl für Ihren KI Agenten

Amala

Killian

Firmendaten, die Amala Anrufern nennen darf:

Rufnummer 1:

An welche Rufnummer darf Amala ein Gespräch weiterleiten, wenn ein Mensch gefordert wird?

Nach EU AI Act ist es vorgeschrieben, dass ein KI Agent auf Wunsch des Anrufers an einen Menschen übergeben kann.

Telefonnummer

Rufnummer 2:

Welche Rufnummer darf Amala als Umleitungsziel bei technischem Ausfall nutzen, um den Anrufer direkt an ein "Fallback" Ziel durchzustellen? (Beispiel Ihre 2. Firmen - Rufnummer).

So gehen auch bei einem kompletten Ausfall von Amala keine Anrufe verloren. Wenn Sie keinen Eintrag machen, wird die Umleitung auf "Rufnummer 1" eingerichtet.

Telefonnummer

Email 1:

An welche Email Adresse in ihrem Hause soll Amala die erfassten Wünsche (Bsp. Rückruf, Angebot, etc.) des Anrufers senden?

E-Mail-Adresse

Email 2:

An welche Adresse gehen die End of Call Reports   (nur eintragen falls abweichend von "Email 1")

E-Mail-Adresse 2

Administrations Portal

Auf welche Email Adresse sollen wir Ihren Zugang für Ihr Kundenportal zur Administration von Amala anlegen? (Dashboards, Einstellungen, Rechnungen, Abonemments)

Kundenportal Anmeldeadresse

Emailadresse 1

Emailadresse 2

Emailadresse 3

E-Mail-Adresse 3

Für die angebene EMail Adresse legen wir einen Admin Account auf voice.aiforu.eu für Sie an. Dort können Sie Ihren Sprach KI Agenten administrieren, Rechnungen einsehen, Abos abschliessen / kündigen etc.

Servicezeiten Tabelle:

Bitte unten stehendes Muster runterladen, mit Ihren Werten ausfüllen und danach hier wieder uploaden.

Servicezeiten Tabelle - Muster.docx

Diese Tabelle ist die Grundlage für Amala um die Dauer eines Servicetermines und die richtige Zeit (von - bis) für einen Kalendereintrag zu berechnen.

Sie sollte ca. die Zeiten widerspiegeln, die Sie für die Services benötigen.   Natürlich können Sie diese Tabelle auch separat, später als Email senden an: sandro.curati@aiforu.de

Upload

Ihre Servicezeitentabelle hochladen

Unterstützte Datei hochladen (max. 15MB)

Wissensdatenbank:

Bitte unten stehendes Muster runterladen, mit Ihren Werten ausfüllen und danach in diesem Formular unten wieder uploaden oder separat später als Email senden an: sandro.curati@aiforu.de

Wissensdatenbank

Diese  Datenbank ist die Grundlage für Amala´s Auskünfte an Kunden.  Bitte beachten Sie, dass Amala zwar sehr zuverlässig Informationen wiedergibt, es auf Grund der Natur von LLMs (Large Language Models) dennoch ab und zu "Halluzinationen" kommen kann und ggfs. Fehler passieren. Daher weisen Sie Ihre Kunden bitte in Ihren AGB und Datenschutzbestimmungen für AMALA darauf hin, dass genannte Preise und Informationen nicht verbindlich sind und erst mit einem schriftlichen Kostenvoranschlag verbindlich werden.

Upload

Ihre Wissensdatenbank hochladen

Unterstützte Datei hochladen (max. 15MB)

CRM Integration

Um Daten aus dem Anruf an Ihr CRM zu übegben, benötigen wir eine API Dokumentation Ihres CRM Systems, sowie den API Key mit Zugangsberechtigung (wie z.Bsp. OAuth access token), auf den Amala  Kundeninformationen "Posten" soll.    Bitte beachten Sie dass wir eine "REST - API" für die Integration benötigen.  Wir senden im Standard  Premium Paket bis zu vier "records" als "API POST", also beispielsweise  "Kundenname",  "Kunden-Rufnummer", "gebuchter Kundentermin", "gebuchter Service".   Weitere Optionen sind "Kennzeichen", "Kilometerstand", "Fahrzeugmodell", "sonstige Wünsche des Kunden (wie z.Bsp. Angebot erwünscht)", uvm. Es ist im Premium Paket möglich weitere CRM Integrationen gegen Aufpreis / Einmalaufwand Abrechnung nach Zeit und Aufwand zu erhalten. Unsere Entwicklerstunde kostet 120 € / Stunde zzgl. MwSt. Beispielsweise ist es möglich den Callflow von AMALA so abzuändern, dass Sie anhand der A-Rufnummer des Kunden in Ihrem CRM System nachsieht, sofern dort die Telefonnummer mit einem Kundenname existiert, kann Amala den Kunden direkt fragen, ob er Herr / Frau XY ist und ob es um das Fahrzeug A geht?  Diese Anpassungen werden nach Zeit und Aufwand berechnet, sind jedoch mit wenigen Arbeitsstunden realisierbar, sofern es eine ordentliche API Dokumentation für Ihr CRM gibt, es sich um eine REST API oder vgl. handelt und wir direkt Zugang zu der API Ihres CRM Systems erhalten (Rechte müssen auf Ihrer Seite von Ihrem CRM Dienstleister eingerichtet werden.)

Upload API Dokumentation

Ihre API Dokumentation hochladen

Unterstützte Datei hochladen (max. 15MB), falls nicht vorhanden sprechen wir später darüber.

Hinweis zu CRM API Integration

Eine CRM Integration ist niemals "plug&play"! Aber sie ist auch kein Hexenwerk! Sofern möglich, geben Sie uns bitte hier im Upload bereits die Dokumentation der "API" (Application Programming Interface) Ihres CRM Systems.  Dann können wir uns damit vertraut machen und schon vor unserem ersten Gespräch einlesen. Gehen Sie bitte davon aus, dass wir ggfs. mehrere Webcalls gemeinsam durchführen müssen, um alles zu besprechen und für Sie zu konfigurieren.   Wenn das nicht möglich ist, besprechen wir das im Onboarding Call und stellen die CRM Integration beim initialien Setup von Amala zunächst zurück, bis wir alle Informationen haben. Im Onboarding besprechen wir auch weitere, ggfs. von Ihnen gewünschte Anpassungen für die Sie dann ein Angebot im Nachgang für evtl. benötigte Arbeitsstunden erhalten.

Abschluss der Konfiguration

Vielen Dank, damit haben wir die meisten Eckdaten um Amala, die KI Assistentin für Sie "ins Leben" zu rufen und für Ihr Unternehmen zu konfigurieren.     Wir vereinbaren umgehend einen Onboarding Call mit Ihnen, um die restlichen Details zu besprechen. Bei Rückfragen rufen Sie uns gerne einfach an!

Danke , wir haben die Konfiguration erhalten!

Wir melden uns kurzfristig für Ihr Onboarding!